FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
  • Wann kommt meine Bestellung an?
  • Kann ich meine Bestellung umtauschen?
  • Warum schaut meine Leuchte anderes aus als auf den Fotos?
  • Wo kann ich Beschwerde einreichen?
  • Was ist wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
  • Wie kann ich meine Lampe pflegen?
  • Warum ist der Sandstein so dünn?
  • Wie lange dauert die Herstellung einer Lampe?
  • Was für Hölzer verwendet Ihr?

  • Ja!
    Die meisten unsere Produkte findest Du in unserem Laden Schöne Dinge vom mir zur Dir* in der Mädlerpassage Leipzig.

    -> Weitere Verkaufstellen

  • In aller Regel erhälst Du wenige Tage nach der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per Email. Bei kleinen Bestellungen (wie Windlichtern) dauert die Lieferung ca. 3-4 Tage.

  • Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Ware zurücksenden. DIe Kosten für den Rückversand übernehemen wir nicht.

    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    – An

    Alexander Zange, Binzer Weg 9, 01109 Dresden, Deutschland, Telefonnummer: 01727731940, E-Mail-Adresse: mail@lumberlight.de

    – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    – Bestellt am (*)/erhalten am (*)

    – Name des/der Verbraucher(s)

    – Anschrift des/der Verbraucher(s)

    – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    – Datum

    ___________(*) Unzutreffendes streichen.

  • Unsere verwendeten Materialien sind Naturprodukte. Sowie jeder Baum und jeder Stein sind auch alle unsere Modelle einzigartig und du erhältst ein wahres Unikat. Dementsprechend kommt es bei jedem Modell zu individuellen Unterschieden bezüglich Maserung und Färbung.

  • Wir finden einen guten Service äußerst wichtig und sind bereit über Probleme zusprechen.

    Telefon: 0172 7731940

  • Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, infomieren wir Dich umgehend, nach Eingang der Bestellung, über die Lieferzeit. Da es sich bei unseren Produkten um 100% Handarbeit handelt kann dies bis zu 10 Tage dauern bis wir deine Leuchte angefertigt haben.

  • Furnier Leuchten
    Zur Reinigung des Furniers bitte nur ein trockenes und sauberes Tuch verwenden. Holz ist ein lebendiges Material und verändert sich je nach Sonneneinstrahlung und Luftfeuchtigkeit. Wir empfehlen, die Lampe nicht direkt an Fenstern zu platzieren und von Zeit zu Zeit zu drehen.

    Sandstein Leuchten
    Zur Reinigung der Sandsteinlampen kann ein trockenes oder feuchtes Tuch verwendet werden. Die Oberfläche des Sandsteins ist versiegelt, sodass keine Feuchtigkeit eindringen kann.

  • Der Sandstein stammt aus einem großen Block. Von diesemwerden ca. 7mm dicke Platten abgesägt. Anschließend erhält eine Seite derSandsteinplatte ein zartes Gitter, welches aufgepresst wird. Zu guter Letztwird die 7mm starke Platte auf ca. 2 – 3mm herunter geschliffen. Das Gittergibt dem Gefüge ausreichend Stabilität und macht den Sandstein flexibel…

  • Die Herstellungsdauer unserer Leuchten ist unterschiedlich.Für eine Stehlampe DROP aus Furnier benötigen wir ca. 3 Stunden. In jeder Leuchtesteckt schließlich 100% Handarbeit.

  • Unsere Produkte werden aus FSC-zertifizierten Hölzern oder SaRaiFoFurniere (Save the Rain Forest) gefertigt.